“Han dado la espalda a los consumidores de toda la vida”. Así explica Juan Serrano, un madrileño de 34 años, su reciente decepción con Frigo. “Sí, sin duda me siento traicionado, siempre he sido de Frigo”, sentencia.

La reciente decisión de Frigo de comercializar helados bajos en calorías ha provocado una brecha en un sector poco a acostumbrado a sacudidas de este tipo. Muchos han sido los que, como Juan, han mostrado su desilusión ante la buena acogida que han tenido los nuevos productos. “Ahora hasta mi vecina come helados. Ella, que siempre ha sido una adicta del gimnasio”, nos comenta Juan, “Ahora que tanta gente se ha enganchado a los helados light, temo que quiten los helados de toda la vida por este éxito” dice atemorizado.

Un empleado de Frigo, que no ha querido dar su nombre, ha comentado a este blog que la nueva posición de la empresa es la de, simplemente, “expandir un mercado que se había quedado estancado”. Ante la reacción de los consumidores de toda la vida, Jorge Perez ha añadido que “siempre cuidamos a nuestros consumidores. Ahí siguen nuestros clásicos como Drácula, Calippo o la gama Magnum, que tantas alegrías nos ha dado”. Sin embargo no quiso comentar el rediseño de Twister que tanto debate provocó hace dos veranos, “Es agua pasada, creo que los consumidores han acabado acogiendo el producto”.

Marta Romero, una alicantina que ganó hace ahora 10 años el concurso “Come cuanto puedas”, organizado por Frigo, se ha posicionado ahora a favor de los consumidores tradicionales. “Llevo 15 años comiendo helados Frigo pero, por mucho que me duela, pediré un Helado Nestle la próxima vez”, nos comenta, “y no es fácil, no está en tantos bares, pero por lo menos cuidan a sus clientes. ¡Aunque la verdad es que ni siquiera sé que helados tiene esa gente!”, broméa Marta mientras sujeta el trofeo.

Ante el creciente rumor de que tanto Helados Nestle como Helados Alacant, otra veterana de la industria, van a lanzar una gama de productos light, ninguna compañía ha querido hacer declaraciones a este blog.